體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)收效顯著
大新華國際會(huì)議展覽有限公司上海分部總經(jīng)理侯旭川認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以幫助企業(yè)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新的氛圍；增進(jìn)全體員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；明確新的目標(biāo)，增加凝聚力，鼓舞士氣；煥發(fā)工作熱情，提升企業(yè)競爭能力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目標(biāo)通常是合作、友善、信任、增強(qiáng)公司的參與度、強(qiáng)調(diào)公司價(jià)值觀等，還有創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、企業(yè)認(rèn)同感、歸屬感、凝聚力等?？蛻舴矫婺壳皩F(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的認(rèn)知度比較高，需求度也比較高，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)要求頗高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)需求呈多樣化，專業(yè)化方向發(fā)展。
在為客戶設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)時(shí)，侯旭川表示，首先了解客戶團(tuán)隊(duì)信息、團(tuán)隊(duì)背景以及活動(dòng)目標(biāo)，根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)制定相對應(yīng)的活動(dòng)，再跟客戶做進(jìn)一步的溝通，商討制定的方案，再進(jìn)行進(jìn)一步的更改，量身定做。在具體操作上，要考慮到團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、參加人員信息（比如人員男女比例、年齡層次、學(xué)歷背景等等）以及更重要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)相結(jié)合，選擇比較合適的場地，首先要符合團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的一些硬件設(shè)施，能夠保證團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的正常、順利進(jìn)行；接下來選擇場地的環(huán)境、軟件設(shè)施。侯旭川認(rèn)為，更成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)應(yīng)該是采用體驗(yàn)式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，在活動(dòng)體驗(yàn)中讓參與者體驗(yàn)到與工作中的不同，發(fā)現(xiàn)自身的不足，以便更好地改正。
侯旭川曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織過2009年第九屆世界鹽業(yè)大會(huì)，500人奧林匹克公園活動(dòng)、2010年阿爾卡特朗訊200人長城尋緣活動(dòng)等。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)要與年會(huì)主題相結(jié)合
眾信旅游商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)中心總經(jīng)理張莉告訴《中國旅業(yè)參考》，現(xiàn)在很多公司通常會(huì)在年末組織年會(huì)或者獎(jiǎng)勵(lì)旅游，一是對于公司一年工作的總結(jié)，二是鼓舞員工士氣。在活動(dòng)中往往會(huì)通過組織一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增加員工之間的配合度、培養(yǎng)信任感，增強(qiáng)彼此的友善和合作，促進(jìn)日后工作的協(xié)調(diào)。
在為企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)策劃時(shí)，張莉表示一定要先看年會(huì)的主題是什么，年會(huì)的期待目標(biāo)是什么，這樣把年會(huì)主題和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)策劃結(jié)合起來，可以進(jìn)一步提升年會(huì)主題。在組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)時(shí)，常常需要臨時(shí)組建團(tuán)隊(duì)，在不同的項(xiàng)目活動(dòng)中，需要大家的配合，共同參與，更后達(dá)到目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)結(jié)束后，返回到工作中去，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中所建立起來的配合關(guān)系就可以在工作中得以體現(xiàn)。
在選擇團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)場地時(shí)，不同的活動(dòng)項(xiàng)目需要根據(jù)場地的需求來安排，每個(gè)項(xiàng)目的制定是由專業(yè)公司結(jié)合客戶的需求來操作，并根據(jù)會(huì)議的目標(biāo)來調(diào)整。張莉表示，更常見的活動(dòng)場地時(shí)沙灘、公園、景點(diǎn)和酒店。她曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為某個(gè)醫(yī)藥公司在迪斯尼酒店草地上策劃過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，新穎的活動(dòng)加上完善的場地設(shè)施讓客戶留下深刻印象。張莉告訴記者，選擇場地時(shí)，首先關(guān)注的是安全性，其次更好是新穎的場地。通常年會(huì)場地都希望選擇一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的地方，可以拋開工作，遠(yuǎn)離鬧市，更好讓大家都能忘掉自己的身份，無障礙地融入到集體活動(dòng)中去。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)要有高附加值
環(huán)境國旅總裁鐘暉告訴記者，該旅行社的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)業(yè)務(wù)主要分為三部分：第一，條塊業(yè)務(wù)。條狀業(yè)務(wù)主要是為某一個(gè)系統(tǒng)或者某一個(gè)行業(yè)組織活動(dòng)；塊狀業(yè)務(wù)主要是指服務(wù)于某個(gè)區(qū)域的活動(dòng)。第二，負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和接待。比如醫(yī)藥公司的會(huì)議等。第三，項(xiàng)目合作。
鐘暉表示，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)過去常與拓展相結(jié)合，更強(qiáng)調(diào)戶外的活動(dòng)，現(xiàn)在出現(xiàn)了很多勵(lì)志的活動(dòng)項(xiàng)目，更加強(qiáng)調(diào)和諧，豐富了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵。比如他們曾經(jīng)為一個(gè)企業(yè)做類似音樂課的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容是根據(jù)節(jié)奏打拍子，把所有參加人員分成若干小組，每個(gè)小組都有一個(gè)固定的節(jié)拍，當(dāng)一起奏樂的時(shí)候，每個(gè)人都要按照規(guī)定來打自己負(fù)責(zé)的拍子，如果有一個(gè)人出錯(cuò)，那么整個(gè)樂曲就會(huì)出錯(cuò)。這個(gè)活動(dòng)讓每個(gè)人都感覺到自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，發(fā)揮著重要的作用。通過齊心協(xié)力，共同配合，才能要奏出和諧的樂章。
目前這樣的活動(dòng)現(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)很多，跳出了原始的拓展項(xiàng)目。比如現(xiàn)在的CS就跟過去有很大的不同，分為大規(guī)模的CS，還有集體的CS；有分組對抗算總分的，還有更后統(tǒng)計(jì)留人的?；顒?dòng)中勝利的人可以支援別人，更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的分工、協(xié)調(diào)、合作，這一切對于企業(yè)文化來書非常重要。鐘暉向記者透露明年環(huán)境國旅將參與海達(dá)路德號(hào)的南極游輪項(xiàng)目，將邀請國學(xué)大師、禪修大師、攝影大師講課，還有探險(xiǎn)知識(shí)和環(huán)保知識(shí)的講座，此次為246人包船活動(dòng)，將配備中國廚師，這已經(jīng)不是單純的團(tuán)隊(duì)旅游，而是集保護(hù)自然、愛護(hù)動(dòng)物、凈化心靈含有高附加值的項(xiàng)目團(tuán)。
在為客戶的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)策劃時(shí)，鐘暉介紹到，會(huì)成立專門項(xiàng)目組，了解客戶的需求，然后根據(jù)需求來考察地點(diǎn)、甄別資源，選擇合作伙伴，并跟主辦方的項(xiàng)目經(jīng)理保持密切溝通，更終實(shí)現(xiàn)客戶團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)策劃的五點(diǎn)策略
北京瑞誠智博會(huì)展服務(wù)有限公司總經(jīng)理、DMC中國會(huì)議城市聯(lián)盟秘書長崔洪瑞認(rèn)為，在為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)策劃時(shí)，首先要知道企業(yè)的需求是什么，搞這一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目標(biāo)是什么？其次，在策劃中會(huì)在某個(gè)環(huán)節(jié)中增加一些因素，引導(dǎo)企業(yè)形成品牌的擴(kuò)張。第三，還要了解該企業(yè)其他商業(yè)同行的運(yùn)營模式，了解彼此的區(qū)別，圍繞該企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，在活動(dòng)中加以強(qiáng)化，要求做到更加細(xì)化，讓參與人員能夠深刻感受到企業(yè)的差異化。第四，了解企業(yè)的文化內(nèi)涵，在活動(dòng)中自始至終地貫穿這一文化內(nèi)涵，提升認(rèn)知度。第五，要了解企業(yè)員工的素質(zhì)和構(gòu)成，設(shè)計(jì)出適合大家參與的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)要體現(xiàn)企業(yè)文化和價(jià)值觀
中旅國際會(huì)議展覽有限公司客戶三部總監(jiān)黃柳柳認(rèn)為，在做團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)時(shí)首先要理解什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)由員工和管理層共同組成的共同體，它合理利用這個(gè)共同體中每個(gè)人的資源和優(yōu)勢，來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)需要達(dá)到的一個(gè)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)大言之，就是team construction，是需要團(tuán)隊(duì)中全體成員，通過長期努力，不斷融合，優(yōu)勢和資源互補(bǔ)，從而達(dá)成共同的目標(biāo)和愿景。團(tuán)隊(duì)建設(shè)小言之，就是team building，即通過某個(gè)具體的集體拓展活動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)迅速消除團(tuán)隊(duì)成員之間的陌生感，打破隔閡，增進(jìn)互信，加強(qiáng)合作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和對企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的忠誠度，從而達(dá)到齊心協(xié)力完成共同目標(biāo)的活動(dòng)。中旅國際會(huì)議展覽有限公司作為專業(yè)的MICE公司，有別于傳統(tǒng)的旅行社，不僅注重客人的吃喝玩游購?qiáng)?，而是通過不斷策劃和組織多種形式的team building，幫助其員工增進(jìn)了解、實(shí)現(xiàn)互信，加強(qiáng)合作，從而協(xié)助我們的大客戶在活動(dòng)中向員工潛移默化的灌輸企業(yè)文化、價(jià)值觀，從而達(dá)到企業(yè)長期的team construction的目的。
根據(jù)以往的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，黃柳柳認(rèn)為，通常企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部員工與員工之間、員工與管理層之間的合作、表達(dá)友善、增進(jìn)互信、增強(qiáng)員工對公司的參與度忠誠度、提高企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀等。所以在出策劃案時(shí)，首先要了解客戶方所在的行業(yè)特點(diǎn)以及企業(yè)文化，其次是要了解此次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的參與者的背景信息如年齡構(gòu)成、性別、所在部門以及工作崗位、在公司以及部門所扮演的角色和重要性，更后根據(jù)客戶方進(jìn)行此次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目的量身定制團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，協(xié)助客戶達(dá)到特定的目的。
有種說法是更成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)會(huì)明確地與參與者的工作相連接，而且參與者能理解在活動(dòng)中培養(yǎng)出的技巧如何轉(zhuǎn)化為工作中的習(xí)慣，黃柳柳認(rèn)為，這種說法確實(shí)有一定的道理。比如，大家經(jīng)常會(huì)見到的一個(gè)小游戲叫做“悄悄話”。把參與者分成幾組，每一組都傳遞一句話，從第一個(gè)人開始，一個(gè)一個(gè)往下傳，一直傳到更后一個(gè)人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，每組的更后一個(gè)成員聽到的與本組第一人的原話往往是“南轅北轍”。大家在歡笑之余，就能深刻體會(huì)到，信息在傳輸過程中，鏈條越長、傳遞信息的人越多，信息流失量就越大，溝通的成功率就越低。實(shí)際上工作的成功與否，很大程度上取決于信息溝通地是否到位和完整。通過這個(gè)小小活動(dòng)，員工和管理層就會(huì)意識(shí)到，無縫隙溝通是一件多么重要的事情，再好的決策和制度，如果溝通不到位、溝通的信息不完整，員工無法正確理解并執(zhí)行，那么落實(shí)這些決策和制度無形中就成了一句空話。大家就會(huì)重視溝通的作用，努力提高溝通的次數(shù)和溝通技巧，努力達(dá)到溝通的暢通。
目前很多公司已經(jīng)意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的重要性，它們中的一些每年都會(huì)定期舉辦1-2次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。但黃柳柳認(rèn)為，這種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的成功與否很大程度上取決于客戶公司組織者的能力和思路以及與之合作的供應(yīng)商的專業(yè)意識(shí)和能力。優(yōu)秀的組織者往往會(huì)針對目前該公司自身企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)需要傳遞的價(jià)值觀以及目前公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作過程中已經(jīng)存在或者可能會(huì)出現(xiàn)的問題與專業(yè)的團(tuán)隊(duì)拓展公司進(jìn)行溝通，并提出一個(gè)具體可行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中傳遞重要信息，培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感、歸屬感、忠誠感和合作精神。平庸的組織者，可能就會(huì)把團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)當(dāng)成一次普通的公司福利，流于外出游覽、集體聚餐、集體K歌等形式，因而往往起不到團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)達(dá)到的效果。
目前市場上也不乏能提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)的供應(yīng)商，但是通常他們提供的一些方案和活動(dòng)都是千篇一律、普遍適用的，給A客戶用完又給B客戶用，一個(gè)方案反反復(fù)復(fù)用很多次，針對性比較弱。真正專業(yè)的供應(yīng)商，在提供方案之前是需要跟組織者進(jìn)行深入溝通，了解具體需求，結(jié)合參與者的實(shí)際情況，量身定制團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)方案的，在活動(dòng)實(shí)施過程中要切合主題和需求，達(dá)到組織者的活動(dòng)目的，從而真正實(shí)現(xiàn)通過team building到team construction的目的。